إدارة جودة الخدمات العامة : المفاهيم وأساليب التطوير - العنزي، عوض خلف (الصفاة، الكويت : مكتبة الفلاح،, 2005)
1 10
Keywords: الخدمات العامة; ضبط الجودة; الإدارة العامة