إدارة الجودة الشاملة : تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الرعاية الصحية وضمان استمرار الالتزام بها - كوش، هيو (معهد الإدارة العامة، مركز البحوث،, 2002)
Keywords: إدارة الجودة الشاملة; الخدمات الصحية -- إدارة; الرعاية الصحية -- إدارة; ضبط الجودة