كيف ترضي العملاء الغاضبين؟ = Calming upset customers 2026-02-16T05:26:35+03:00 DEBUG: VuFind\ILS\Driver\Folio: Token taken from global cache: eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJzdWIiO... - مورجان، ريبيكا (دار الفاروق للنشر والتوزيع،, 2003)