بطاقات الأداء المتوازن : حالات عملية - مركز الخبرات المهنية للادارة القاهرة; توفيق، عبد الرحمن (القاهرة : مركز الخبرات المهنية للإدارة،, 2006)
1
Keywords: المواصفات القياسية; إدارة الجودة الشاملة