مهارات الاستماع الجيد وآدابه - الزيني، محمد السيد (جامعة المنصورة، مركز تطوير الأداء الجامعي،, 2010)
Keywords: الاتصال ( علم الاجتماع ); المحادثة (علم النفس); علم النفس الاجتماعي