الخدمة المرجعية الإلكترونية المتاحة عبر مواقع المكتبات العربية على شبكة الإنترنت : واقعها ومستقبلها - شاهين، شريف كامل محمود (المنظمة العربية للتربية والثقافة والعلوم، إدارة المعلومات والاتصال،, 2005)
Keywords: الخدمة المكتبية -- معالجة بيانات -- البلاد العربية