الإحصاءات والقياسات ومعايير الجودة لتقييم الخدمات المرجعية الرقمية بالمكتبات وإجراءات - ماكلوير، شارلز; الجوهري، أمجد عبد الهادي; بيفرلى، أر ديفيد لانكس; جروس، ميليسا; ديفلين، بيفرلى (الرياض : مكتبة الملك فهد الوطنية،, 2010)
يشتمل على ببليوجرافية : صفحة 177
1
Keywords: الإرشاد المرجعي -- معالجة بيانات -- أساليب إحصائية; الإرشاد المرجعي -- معالجة بيانات -- تقييم; الإرشاد المرجعي -- معالجة بيانات -- ضبط الجودة