أثر النشاطات الداعمة للإبداع التنظيمي وخصائص الخدمات المقدمة على رضا العاملين والمستفيدين عن أداء المؤسسة الاستهلاكية المدنية : دراسة حالة = Impact of supporting activities of the organizational innovation and charactarestics of the services offered on the employees and benificiaries satisfaction over the performance of civil service consumer corporation case study - خصاونه، عاكف لطفي (جامعة عمان العربية، كلية الدراسات الإدارية والمالية العليا،, 2007)