سيجما ستة : تطبيقات على المنشآت الخدمية والصناعية - ابن سعيد، خالد بن سعد عبد العزيز (خالد بن سعد عبد العزيز بن سعيد،, 2004)
يشتمل على ملاحق
Keywords: ضبط الجودة