فاعلية برنامج تدريبي في تحسين مهارات التواصل مع الجمهور لدى موظفي العلاقات العامة الجدد في البنوك السعودية - الملحم، ثامر إبراهيم (جامعة عمان العربية، كلية الدراسات التربوية والنفسية العليا، قسم إرشاد نفسي وتربوي،, 2010)
يتضمن ملاحق : ص. 61-100