تحليل أثر استرتيجيات إدارة أزمات الأعمال على الأداء المنظمي للشركات الفلسطينية = Analyzing the effect of business crisis management strategies on organizational performance of palestinian companies - أحمد، هاشم راتب علي (جامعة عمان العربية، كلية الأعمال،, 2009)