أثر جودة الخدمة الصحية على رضا المستفيدين منها في المستشفيات الخاصة والعامة في الأردن : دراسة مقارنة = the impact of the quality of health services on satisfaction of the beneficiaries thereof in private and public hospitals in Jordan : a comparative study - تيلخ، وليد أحمد محمد (جامعة عمان العربية، كلية الأعمال،, 2010)