إدارة شكاوى العملاء واستراتيجيات إنعاش الخدمة في القطاع المصرفي الأردني - الجمل، غانم جميل زهدي; سالم، فؤاد الشيخ (عمان، الأردن : جامعة عمان العربية، كلية الدراسات الإدارية والمالية العليا، قسم التسويق،, 2007)
يشتمل على إرجاعات ببليوجرافية
Keywords: إدارة البنوك -- الأردن; الخدمات المصرفية -- الأردن; تسويق البنوك -- الأردن