أثر أبعاد جودة الخدمة على ولاء الزبائن في صالونات التجميل = The Impact of Service Quality Dimensions on Customer Loyalty in Beauty Saloons - الكساسبة، حازم محمد (جامعة عمان العربية، كلية الأعمال،, 2012)
Keywords: إدارة الجودة الشاملة; الجمال الشخصي; خدمات العملاء; ضبط الجودة