إدارة الجودة لخدمات تقنية المعلومات : وجهات نظر حول أداء الأعمال والعمليات 2026-02-17T05:56:44+03:00 DEBUG: VuFind\ILS\Driver\Folio: Token taken from global cache: eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJzdWIiO... - بريج، كلاوس بيتر (معهد الإدارة العامة، مركز البحوث،, 2014)