إدارة الجودة لخدمات تقنية المعلومات : وجهات نظر حول أداء الأعمال والعمليات - بريج، كلاوس بيتر; الخطيب، عادل علي; الزهراني، راشد بن سعيد; سباث، ديتر (الرياض : معهد الإدارة العامة، مركز البحوث،, 2014)
1
Keywords: إدارة الجودة الشاملة; إدارة المعلومات -- ضبط جودة; بحوث العمليات