أثر استراتيجيات الإنعاش في معالجة فشل الخدمة على رضا المرضى في المستشفيات الأردنية: = the effect of recovery strategies in service failure handling on patients satisfaction in Jordanian hospitals 2026-02-16T11:14:49+03:00 DEBUG: VuFind\ILS\Driver\Folio: Token taken from global cache: eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJzdWIiO... - كريش، باسل فرحان (جامعة عمان العربية، كلية الأعمال، في التسويق،, 2011)