أثر استراتيجيات الإنعاش في معالجة فشل الخدمة على رضا المرضى في المستشفيات الأردنية: = the effect of recovery strategies in service failure handling on patients satisfaction in Jordanian hospitals - كريش، باسل فرحان; مسعود، عماد (عمان، الأردن : جامعة عمان العربية، كلية الأعمال، في التسويق،, 2011)
يشتمل علي إرجاعات ببليوجرافية
1
Keywords: الخدمات الصحية -- تسويق; المستشفيات -- الأردن -- إدارة