حسن الاستماع وإدارة الحوار : قال تعالى : الذين يستمعون القول فيتبعون أحسنه أولئك الذين هداهم الله وأولئك هم أولو الألباب (الزمر : 18) - أبو الرب، عمر محمد فؤاد (عالم الكتب،, 2016)