خدمة العملاء الإلكترونية : استخدام أدوات التكنولوجيا ومبادئ خدمة العملاء لبناء حكومة مبدعة وريادية - ماكليندون، بروس، 1946-; بيرتش، ماك; ربيعان، عبد الله بن خالد; عبد الهادي، درويش نايف; كواي، راي; وهبي، محمد شحاتة (الرياض : معهد الإدارة العامة،, 2015)
1
Keywords: التسويق الإلكتروني; خدمات العملاء -- معالجة بيانات