ماذا تقول كي تحصل على ما تريد : كلمات نفاذة تقولها لـ 44 شخصا رؤساء في العمل، زملاء، موظفين، زبائن يتحدون فيك الصبر وقوة الاحتمال - ديب، سام (مكتبة العبيكان،, 2005)