التميز في خدمة العملاء-الزبائن : أقصر الطرق للوصول والحفاظ على قمة الأداء المتميز وزبائن مدى الحياة - العداقي، عبد القادر حسن (كنوز المعرفة،, 2010)
Keywords: إدارة المبيعات; خدمات العملاء