الاتصال الرسمي الكتابي في الإدارة العامة للتعليم بمنطقة مكة المكرمة بين الواقع والمأمول - الحارثي، محمد عويض (جامعة أم القرى، كلية التربية، قسم الإدارة التربوية والتخطيط،, 1999)