الدليل العملي لتطبيق إدارة الجودة الشاملة : آيزو 9000 - المقارنة المرجعية - الشبراوي، عادل (الشركة العربية للاعلام العلمي ( شعاع )،)
Keywords: إدارة الجودة الشاملة; الكفاية الانتاجية; ضبط الجودة