اكتشف مناهل المعرفة!

خدمة العملاء من الألف إلى الياء /

إدارة خدمة العملاء /

تقنيات وأساليب خدمة العملاء /

أسس الخدمة المتميزة للعملاء Customer service = :

خدمة العملاء الإلكترونية : استخدام أدوات التكنولوجيا ومبادئ خدمة العملاء لبناء حكومة مبدعة وريادية /

تأثير المزيج التسويقي الخدمي على رضا العملاء /

البيع الشخصي وخدمة العملاء في المؤسسة الاقتصادية /

خدمة العملاء في المشروعات الصغيرة /

التميز في خدمة العملاء-الزبائن : أقصر الطرق للوصول والحفاظ على قمة الأداء المتميز وزبائن مدى الحياة /

مهارات الاتصال في ممارسة خدمة الفرد /

بناء وإدارة فريق خدمة العملاء /

مهارات الاتصال الفعال /

مهارات الاتصال الفعال /

مهارات الاتصال الفعالة /

خدمة 5 نجوم : كيف تقدم خدمة استثنائية لعملائك /

مهارات الاتصال الفعال مع الآخرين /

حقوق مستخدمي خدمات الإتصالات : دراسة مقارنة /

الإتصال الفعال في إدارة الأعمال /

مهارات الاتصال الفعال مع الآخرين /

مهارات الاتصال الفعال مع الآخرين /

التميز في خدمة العملاء-الزبائن : أقصر الطرق للوصول والحفاظ على قمة الأداء المتميز وزبائن مدى الحياة /

الإعارة في المكتبات : خدماتها وأنظمتها /

إدارة العلاقات مع العملاء : مدخل التسويق المبني على قواعد البيانات = Customer relationship management (CRM) : database marketing approach /

أسس الخدمة المتميزة للعملاء Customer service = :

تأثير المزيج التسويقي الخدمي على رضا العملاء /

أثر أبعاد جودة الخدمة على ولاء الزبائن في صالونات التجميل = The Impact of Service Quality Dimensions on Customer Loyalty in Beauty Saloons /

عبقرية معاملة العميل /

البيع الشخصي وخدمة العملاء في المؤسسة الاقتصادية /

خدمة 5 نجوم : كيف تقدم خدمة استثنائية لعملائك /

إدارة علاقات الزبون /

فن إدارة علاقات الزبائن الصناعيين /

اجعل عميلك يختارك : فن البيع الناجح والعناية بالعملاء /

خدمة العملاء والاتصال الفعال /

التوزيع المادي وعناصر خدمة الزبون /

خدمة العملاء الإلكترونية : استخدام أدوات التكنولوجيا ومبادئ خدمة العملاء لبناء حكومة مبدعة وريادية /

خدمة العملاء من الألف إلى الياء /

الاتصال واتخاذ القرارات /

مهارات الاتصال = communication skills /

استباق مقاومة الإقناع /

الوظيفة الاتصالية للعلاقات العامة في المؤسسات العلاجية وأثرها في تطور خدماتها الصحية /

مبادئ الإدارة العامة /

التحدث على الملأ والعرض الجيد /

منهج المهارات السلوكية : مهارات الاتفاق مع الآخرين /

مهارات الاتصال الفعال /

كيف ترفع مهارتك الإدارية في الاتصال /

الإتصال الفعال في إدارة الأعمال /

اتصالات الأعمال : (مفاهيم ومهارات الاتصال الشفوي والكتابي) = Business communication : concepts oral & written communication /

كيف تلقي كلمة ناجحة ؟/

التواصل الإداري : النظريات والأسس والمبادئ والتطبيقات /

تنمية مهارات الاتصال والقيادة الإدارية /

الاستراتيجيات الاتصالية لإدارة سمعة المنظمات /

الاتصال التنظيمي /

العرض والتقديم في جذب انتباه الآخر /

إدارة الحوار والاتصال /

مدى فعالية نظام الاتصال الإداري في الإدارة العامة لتعليم البنين بمنطقة عسير من وجهة نظر مديري المدارس الحكومية /

الاإصالات : دراسة تحليلية /

التخطيط واتخاذ القرارات /

التدريب : أصول ومبادئ /

تنمية الموارد البشرية /

ادارة المستقبل : القيادة، التفكير، التسويق /

الإدارة الفعالة للموارد البشرية /

ثلاثية التفكير : إيجابي-إبداعي-استرتيجي /

كلنا مبدعون ولكن /

تسويق الخدمات والمنتجات /

منهج المهارات المالية والمحاسبية المتخصصة : المفاهيم الحديثة لإدارة البنوك /

بناء وتحفيز فرق العمل /

إدارة أداء الثروة البشرية /

الريادة في العمل /

التغيير : أدوات تحويل الأفكار إلى نتائج /

6 سيجما ومصفوفة الأداء المتوازن لمن ينشد الأداء الأمثل /

منهج المهارات المالية والمحاسبية المتخصصة : ممارسة الأعمال المصرفية /

إدارة الأزمات : التخطيط لما قد لا يحدث /

الأسس المالية في منظمات المجتمع المدني /

التحدث على الملأ والعرض الجيد /

خطة العمل /

منهج المهارات السلوكية : مهارات الاتفاق مع الآخرين /

التخطيط واتخاذ القرارات /

تنمية الموارد البشرية /

الإدارة الفعالة للموارد البشرية /

تسويق الخدمات والمنتجات /

منهج المهارات المالية والمحاسبية المتخصصة : المفاهيم الحديثة لإدارة البنوك /

بناء وتحفيز فرق العمل /

مواصفات ISO" 14000" للبيئة /

إدارة أداء الثروة البشرية /

الريادة في العمل /

منهج المهارات المالية والمحاسبية المتخصصة : ممارسة الأعمال المصرفية /

إدارة الأزمات : التخطيط لما قد لا يحدث /

الأسس المالية في منظمات المجتمع المدني /

التحدث على الملأ والعرض الجيد /

خطة العمل /

منهج المهارات السلوكية : مهارات الاتفاق مع الآخرين /

النظام المحاسبي في منظمات المجتمع المدني /

الوصف الوظيفي وإعداد الهياكل /

إدارة المستودعات والمخازن /

مهارات المدرب البارع قولا وفعلا /

أساليب إحداث التغيير والتطوير التنظيمي /