استكشف مجموعتنا الشاملة من الكتب والمقالات والوسائط الرقمية وغيرها
إدارة علاقات الزبون /
خدمة 5 نجوم : كيف تقدم خدمة استثنائية لعملائك /
إدارة التوزيع والتسعير : أسس وحالات عملية /
التميز في خدمة العملاء-الزبائن : أقصر الطرق للوصول والحفاظ على قمة الأداء المتميز وزبائن مدى الحياة /
إدارة علاقات الزبون = Customer Relationship Management /
أسس الخدمة المتميزة للعملاء Customer service = :
إدارة سلاسل الإمداد والتوزيع /
الخدمة الاجتماعية في المستشفيات /
ادارة قنوات التوزيع /
خدمة العملاء والاتصال الفعال /
خدمة الفرد /
الخدمة الاجتماعية ومواجهة تحديات الثورة الإدارية الجديدة : مداخل، استراتيجيات /
إدارة الإمداد والتوزيع /
المدخل إلى الخدمة الاجتماعية /
خدمة العملاء الإلكترونية : استخدام أدوات التكنولوجيا ومبادئ خدمة العملاء لبناء حكومة مبدعة وريادية /
مهارات البيع : كيف تحقق رغبات البائع والزبون ؟ : SELLING SKILLS /
خدمة العملاء من الألف إلى الياء /
خلق المؤسسة للقيمة لدى الزبون لتحقيق ولائه /
المهارات الإكلينيكية للخدمة الاجتماعية /
تأثير المزيج التسويقي الخدمي على رضا العملاء /
استراتيجيات البيع التفاعلي /
تسويق الخدمات والمنتجات /
كيف تجعل السماء تمطر عملاء = Rain making : الدليل الشامل لأصحاب المهن الحرة وغيرهم لجذب العملاء مهما كان مجال العمل /
إعداد الميزانية التقديرية للمشروعات الصغيرة /
فن البيع بمزاج /
المندوب الناجح /
دور نظام المعلومات التسويقية في تحسين مبيعات المؤسسات الصغيرة والمتوسطة /
دور الاتصالات التسويقية في تحسين أداء الفنادق = The Role of Marketing Communications in Improving Hotels Performance /
إدارة التسويق : المفاهيم، الاستراتيجيات، التطبيقات /
التسويق في صناعة السياحة والضيافة = marketing for hospitality and tourism /
المبيعات والتسويق في المنظمات المعاصرة /
فن البيع والتسويق ومهارات الاتصال /
كيف تجري بحوثا تسويقية متميزة؟ /
التخطيط التسويقي : مفاهيم وتطبيقات /
إدارة المزيج التسويقي المتكامل والتسويق عبر الإنترنت والمواقع الاجتماعية : عناصر بناء النجاح في عالم الأعمال /
ما لا تعرفه عن البيع والمبيعات : مسارك الأكيد لتصبح رجل البيع والمبيعات الوحيد من الطراز الفريد /
مبادئ التسويق : مدخل معاصر /
إدارة الأعمال الدولية /
الإعارة في المكتبات : خدماتها وأنظمتها /
إدارة العلاقات مع العملاء : مدخل التسويق المبني على قواعد البيانات = Customer relationship management (CRM) : database marketing approach /
أثر أبعاد جودة الخدمة على ولاء الزبائن في صالونات التجميل = The Impact of Service Quality Dimensions on Customer Loyalty in Beauty Saloons /
عبقرية معاملة العميل /
البيع الشخصي وخدمة العملاء في المؤسسة الاقتصادية /
فن إدارة علاقات الزبائن الصناعيين /
اجعل عميلك يختارك : فن البيع الناجح والعناية بالعملاء /
التوزيع المادي وعناصر خدمة الزبون /
شراء المواد بالجودة المناسبة وتطوير المنتج وأداء العمليات /
فعالية نظام المعلومات الإدارية ونظام إدارة الجودة ISO 9001-2000 /
إدارة اللوجستك والمزايا التنافسية /
إدارة المواد /
أساسيات التنظيم الصناعي /