سترن، جم, أبو عمشة، على, & قدور، باسل الحاج. (2003). خدمة الزبائن على الإنترنت: كيف تبني علاقاتك مع الزبائن وتنمي إخلاصهم لك وتبقى على قمة المنافسة (الطبعة الأولى.). مكتبة العبيكان،.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)سترن، جم, أبو عمشة، على, و قدور، باسل الحاج. خدمة الزبائن على الإنترنت: كيف تبني علاقاتك مع الزبائن وتنمي إخلاصهم لك وتبقى على قمة المنافسة. الطبعة الأولى. الرياض: مكتبة العبيكان،, 2003.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)سترن، جم, et al. خدمة الزبائن على الإنترنت: كيف تبني علاقاتك مع الزبائن وتنمي إخلاصهم لك وتبقى على قمة المنافسة. الطبعة الأولى. مكتبة العبيكان،, 2003.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.