العنزي، عوض خلف. (2005). إدارة جودة الخدمات العامة: المفاهيم وأساليب التطوير. مكتبة الفلاح،.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)العنزي، عوض خلف. إدارة جودة الخدمات العامة: المفاهيم وأساليب التطوير. الصفاة، الكويت: مكتبة الفلاح،, 2005.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)العنزي، عوض خلف. إدارة جودة الخدمات العامة: المفاهيم وأساليب التطوير. مكتبة الفلاح،, 2005.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.