منصور، إياد شوكت. (2008). إدارة خدمة العملاء (الطبعة الأولى.). دار كنوز المعرفة العلمية للنشر والتوزيع،.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)منصور، إياد شوكت. إدارة خدمة العملاء. الطبعة الأولى. عمان، الأردن: دار كنوز المعرفة العلمية للنشر والتوزيع،, 2008.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)منصور، إياد شوكت. إدارة خدمة العملاء. الطبعة الأولى. دار كنوز المعرفة العلمية للنشر والتوزيع،, 2008.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.