Besterfield, D. H., & Besterfield, D. H. (2003). Total quality management (Third edition.). Prentice Hall.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Besterfield, Dale H., و Dale H. Besterfield. Total Quality Management. Third edition. Upper Saddle River, N.J.: Prentice Hall, 2003.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)Besterfield, Dale H., و Dale H. Besterfield. Total Quality Management. Third edition. Prentice Hall, 2003.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.