نورمان، ريتشارد & الملاح، عمرو. (2005). إدارة الخدمات الاستراتيجية والقيادة في أعمال الخدمات (الطبعة الأولى.). مكتبة العبيكان،.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)نورمان، ريتشارد و الملاح، عمرو. إدارة الخدمات الاستراتيجية والقيادة في أعمال الخدمات. الطبعة الأولى. الرياض: مكتبة العبيكان،, 2005.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)نورمان، ريتشارد و الملاح، عمرو. إدارة الخدمات الاستراتيجية والقيادة في أعمال الخدمات. الطبعة الأولى. مكتبة العبيكان،, 2005.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.