الدرادكة، مأمون سليمان. (2008). إدارة الجودة الشاملة وخدمة العملاء (الطبعة الأولى.). دار صفاء للنشر والتوزيع،.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)الدرادكة، مأمون سليمان. إدارة الجودة الشاملة وخدمة العملاء. الطبعة الأولى. عمان: دار صفاء للنشر والتوزيع،, 2008.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)الدرادكة، مأمون سليمان. إدارة الجودة الشاملة وخدمة العملاء. الطبعة الأولى. دار صفاء للنشر والتوزيع،, 2008.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.