جون، ت. د. (2004). بناء وإدارة فريق خدمة العملاء (الطبعة الأولى.). دار الفاروق للنشر والتوزيع،.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)جون، ت. د. بناء وإدارة فريق خدمة العملاء. الطبعة الأولى. القاهرة: دار الفاروق للنشر والتوزيع،, 2004.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)جون، ت. د. بناء وإدارة فريق خدمة العملاء. الطبعة الأولى. دار الفاروق للنشر والتوزيع،, 2004.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.