ماكمينان، ل. و. (2004). تقنيات وأساليب خدمة العملاء (الطبعة الأولى.). دار الفاروق للنشر والتوزيع،.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)ماكمينان، ل. و. تقنيات وأساليب خدمة العملاء. الطبعة الأولى. القاهرة: دار الفاروق للنشر والتوزيع،, 2004.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)ماكمينان، ل. و. تقنيات وأساليب خدمة العملاء. الطبعة الأولى. دار الفاروق للنشر والتوزيع،, 2004.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.