الحداد، عماد. (2003). كيف تستخدم البريد الإلكتروني في تطوير خدمة العملاء (الطبعة الأولى.). دار الفاروق،.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)الحداد، عماد. كيف تستخدم البريد الإلكتروني في تطوير خدمة العملاء. الطبعة الأولى. القاهرة: دار الفاروق،, 2003.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)الحداد، عماد. كيف تستخدم البريد الإلكتروني في تطوير خدمة العملاء. الطبعة الأولى. دار الفاروق،, 2003.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.