راب، جيرهارد. (2008). الإدارة الفعالة لعلاقات العملاء: مدخل عالمي (الطبعة الأولى.). مكتبة الشقري،.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)راب، جيرهارد. الإدارة الفعالة لعلاقات العملاء: مدخل عالمي. الطبعة الأولى. الرياض: مكتبة الشقري،, 2008.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)راب، جيرهارد. الإدارة الفعالة لعلاقات العملاء: مدخل عالمي. الطبعة الأولى. مكتبة الشقري،, 2008.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.