الجمل، غانم جميل زهدي & سالم، فؤاد الشيخ. (2007). إدارة شكاوى العملاء واستراتيجيات إنعاش الخدمة في القطاع المصرفي الأردني. جامعة عمان العربية، كلية الدراسات الإدارية والمالية العليا، قسم التسويق،.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)الجمل، غانم جميل زهدي و سالم، فؤاد الشيخ. إدارة شكاوى العملاء واستراتيجيات إنعاش الخدمة في القطاع المصرفي الأردني. عمان، الأردن: جامعة عمان العربية، كلية الدراسات الإدارية والمالية العليا، قسم التسويق،, 2007.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)الجمل، غانم جميل زهدي و سالم، فؤاد الشيخ. إدارة شكاوى العملاء واستراتيجيات إنعاش الخدمة في القطاع المصرفي الأردني. جامعة عمان العربية، كلية الدراسات الإدارية والمالية العليا، قسم التسويق،, 2007.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.