الجبالي، سمير موسى محمود & عواد، محمد. (2012). أثر نظم المعلومات وإدارة معرفة العميل على إدارة علاقة العملاء والاحتفاظ بهم في قطاع الخدمات =: The Impact of Information Systems and Customer Knowledge Management on Customer Relationship Management and Customer Retention in the Services Sector. جامعة عمان العربية، كلية الأعمال، قسم التسويق،.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)الجبالي، سمير موسى محمود و عواد، محمد. أثر نظم المعلومات وإدارة معرفة العميل على إدارة علاقة العملاء والاحتفاظ بهم في قطاع الخدمات =: The Impact of Information Systems and Customer Knowledge Management on Customer Relationship Management and Customer Retention in the Services Sector. عمان، الأردن: جامعة عمان العربية، كلية الأعمال، قسم التسويق،, 2012.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)الجبالي، سمير موسى محمود و عواد، محمد. أثر نظم المعلومات وإدارة معرفة العميل على إدارة علاقة العملاء والاحتفاظ بهم في قطاع الخدمات =: The Impact of Information Systems and Customer Knowledge Management on Customer Relationship Management and Customer Retention in the Services Sector. جامعة عمان العربية، كلية الأعمال، قسم التسويق،, 2012.