بطاينة، عبد الله قاسم & مقدادي، يونس عبد العزيز. (2012). تحديد العوامل المؤثرة في رضا العملاء وولائهم في القطاع المصرفي =: Determining the Factors Influencing Cusromers Satisfaction and Loyalty in the Banking Sector. جامعة عمان العربية، كلية الأعمال،.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)بطاينة، عبد الله قاسم و مقدادي، يونس عبد العزيز. تحديد العوامل المؤثرة في رضا العملاء وولائهم في القطاع المصرفي =: Determining the Factors Influencing Cusromers Satisfaction and Loyalty in the Banking Sector. عمان، الأردن: جامعة عمان العربية، كلية الأعمال،, 2012.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)بطاينة، عبد الله قاسم و مقدادي، يونس عبد العزيز. تحديد العوامل المؤثرة في رضا العملاء وولائهم في القطاع المصرفي =: Determining the Factors Influencing Cusromers Satisfaction and Loyalty in the Banking Sector. جامعة عمان العربية، كلية الأعمال،, 2012.