Little, J., & Melling, M. (2004). Building a successful customer-service culture: A guide for library and information managers. Facet Publishing.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Little, Joyce, و Maxine Melling. Building a Successful Customer-service Culture: A Guide for Library and Information Managers. London: Facet Publishing, 2004.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)Little, Joyce, و Maxine Melling. Building a Successful Customer-service Culture: A Guide for Library and Information Managers. Facet Publishing, 2004.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.