ماكليندون، بروس،, بيرتش، ماك, ربيعان، عبد الله بن خالد, عبد الهادي، درويش نايف, كواي، راي, & وهبي، محمد شحاتة. (2015). خدمة العملاء الإلكترونية: استخدام أدوات التكنولوجيا ومبادئ خدمة العملاء لبناء حكومة مبدعة وريادية. معهد الإدارة العامة،.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)ماكليندون، بروس،, بيرتش، ماك, ربيعان، عبد الله بن خالد, عبد الهادي، درويش نايف, كواي، راي, و وهبي، محمد شحاتة. خدمة العملاء الإلكترونية: استخدام أدوات التكنولوجيا ومبادئ خدمة العملاء لبناء حكومة مبدعة وريادية. الرياض: معهد الإدارة العامة،, 2015.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)ماكليندون، بروس،, et al. خدمة العملاء الإلكترونية: استخدام أدوات التكنولوجيا ومبادئ خدمة العملاء لبناء حكومة مبدعة وريادية. معهد الإدارة العامة،, 2015.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.