سيبولد، باتريشيا بي & مارشاك، روني تي. (1422). خدمة العملاء على الانترنت: كيف تضع استراتيجية مربحة لشركتك على الانترنت وماورائها (الطبعة الأولى.). مكتبة جرير،.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)سيبولد، باتريشيا بي و مارشاك، روني تي. خدمة العملاء على الانترنت: كيف تضع استراتيجية مربحة لشركتك على الانترنت وماورائها. الطبعة الأولى. الرياض: مكتبة جرير،, 1422.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)سيبولد، باتريشيا بي و مارشاك، روني تي. خدمة العملاء على الانترنت: كيف تضع استراتيجية مربحة لشركتك على الانترنت وماورائها. الطبعة الأولى. مكتبة جرير،, 1422.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.